FAQ - Glamycenter Cosmetics
1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une sélection de produits cosmétiques naturels, notamment du beurre de karité, du savon noir soigneusement sélectionnés pour leur qualité.
2. Puis-je commander en ligne ?
Oui, toutes nos ventes se font exclusivement en ligne via notre site sécurisé.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, ainsi que d’autres moyens sécurisés indiqués lors du paiement.
4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Colissimo : Livraison à domicile en France métropolitaine sous 2 à 3 jours ouvrés (sans signature).
Mondial Relay : Livraison en Point Relais sous 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Italie.
Les frais d’expédition sont indiqués au moment du paiement.
5. Comment choisir mon Point Relais ?
Après votre commande, un e-mail vous permettra de choisir votre Point Relais. Sans choix de votre part, nous sélectionnerons le Point Relais le plus proche de votre adresse.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre votre colis sur le site Colissimo ou Mondial Relay.
7. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez notre service client à glamycenter@gmail.com. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapide.
8. Quels sont vos délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Ce délai peut varier selon les stocks et le volume de commandes.
9. Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
10. Quels sont vos engagements qualité ?
Nous sélectionnons des produits naturels, respectueux de la peau et de l’environnement. Tous nos produits sont conformes aux réglementations européennes en vigueur.
11. Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous nous engageons à ne proposer que des produits non testés sur les animaux.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à glamycenter@gmail.com pour toute question ou demande d’information.
